ZWROT

Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania.

Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta, niebędące częścią stałej kolekcji w naszym sklepie.

Odeślij do nas towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Poniżej opisujemy w jaki sposób najsprawniej dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas mailowo, że chcesz dokonać zwrotu - shop@lumicosi.com  

2. Wydrukuj formularz odstąpienia od umowy dostępny TUTAJ

3. Zapakuj zwracany produkt w oryginalne pudełko zakupu

4. Oryginał lub kopie paragonu lub faktury zakupu także zapakuj do pudełka.

5. Spakowany produkt, formularz zwrotu oraz paragon/fakturę zakupu wyślij z dopiskiem "ZWROT", na adres:

Lumi Cosi Marta Kotlewska

ul. Marsa 44

80-299 Gdańsk

6.  Zwrotu wpłaty dokonujemy do 14 dni od daty otrzymania zwrotu.

7.  Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

8. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej “Potwierdzenie nadania” / “Paczka polecona”.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

REKLAMACJE

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Termin składania reklamacji wynosi maksymalnie 2 lata od dnia sprzedaży.

1.  Jeśli chcesz zareklamować produkt, napisz do nas na adres shop@lumicosi.com  

2.  Wydrukuj formularz reklamacji dostępny TUTAJ

3.  Spakuj reklamowany produkt tak, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie.

4.  Wyślij reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem, z dopiskiem „Reklamacja” na adres:

Lumi Cosi Marta Kotlewska

ul. Marsa 44

80-299 Gdańsk

5.  Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

6. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) – zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.

7. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania biżuterii.

8. Koszt wysyłki do nas reklamowanego produktu  nie podlega zwrotowi.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.